为更好的完成公安机关信访工作，满足新形式下的公安信访工作的需求，切实提升信访工作为人民群众服务的水平，捷视飞通助力河南省各级公安机关信访部门不同程度的建设了视频接访系统，实现了远程接访的需求，一定程度上提高了工作效率。

（一）项目需求分析

1、信访积案工作化解效率低

2、接访工作成本高

3、干群矛盾纠纷和越级信访量居高不下

（二）实现目标 

1、增加信访形式

2、提升接访服务质量

3、拉近党和政府与人民群众的距离

（三）远程视频接访系统方案部署

系统采用多级级联模式，分别建立省、地市、县、派出所四级视频信访接待室，实现四级远程视频信访接待系统的互联互通，以及上级领导机关对下级的视频信访进行远程管理。

（四）为接访工作带来的改变

1.远程视频信访/接访

群众可以通过下级视频信访接待室，实现与上级进行远程视频“零距离”信访。 根据下级远程专项接访申请的需要，上级可与下级进行单独的双向沟通，进行专项接访处理案件。

2.远程文档共享

任意两方或多方视频信访接待室在进行接访案件远程沟通时，都可实现信访资料的远程展示，达到信息可视化共享与讨论。

3.监听监视

上级通过视频信访接待室，可以对下级信访接待工作的图像和声音远程监听监视，达到对下级工作的监督及考核作用。

4.多方组织协调 

根据信访案件化解情况，省级可组织协调各市级或县级之间对案件进行音视频信息交互，实现信访工作的相互协同处理。

5.应急处置

各上级通过远程可视化指挥可对下级紧急信访案件做出快速响应，及时处置案件，而无需再赶到现场。

6.接访工作的日常通讯 

省级部门信访工作任务或指示精神的全省一步远程视频传达和指挥到位；

满足信访局全省范围内的大型工作视频会议的召开；

实现在两点或多点间高清、实时互动的远距离培训，及声音、影像及课件的随时共享。