现代化高科技设备中的科技含量很高，这些设备使用起来方便简洁，但是，一旦设备出现故障，由于这些设备科技含量非常高，维修时也需要很高的技术水平。与此同理，视频会议设备在使用的过程中虽然快捷高效，可难免出现一些故障，那么，为了防止视频通话系统出现故障，在日常工作中就必须要对其进行维护。另一方面，目前计算机网络病毒十分猖獗，随着随地都对计算机网络技术的用户构成严重威胁，一旦视频会议系统遭受到病毒的侵害，不仅会造成会议无法召开，甚至会导致一些机密性会议的内容遭到窃取。在这种形势下，视频会议设备的维护就更加必要。 

一、防止病毒侵害 
每一个计算机使用者都知道，计算机一旦被病毒感染，很容易导致系统瘫痪，严重时甚至会造成重要资料丢失以及个人信息泄露，对此，在使用视频会议系统的过程中必须要重视病毒的预防工作，具体可以采用以下几方面措施加以防护： 

（1）要防止病毒侵害视频会系统造成的严重后果，首先要做好系统、软件、资料的备份，一旦是视频会议系统受到了病毒的攻击，通过备份资料的还原，可以及时进行处理。

（2）安装杀毒软件，并及时升级杀毒软件，更新杀毒软件的病毒库，定期对视频会议系统进行病毒扫描。

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（3）及时升级操作系统，避免系统存在安全漏洞。每一种系统都不是完美的，难免会存在一些漏洞，这种漏洞很可能就会利用，导致系统受到攻击，因此，在视频会议系统的使用中，要及时安装补丁，避免系统漏洞。

（4）设置专门的系统管理人员，避免他人随意接触系统设备。不是每个人都熟识计算机安全使用知识的，有些人不具备视频会议系统安全使用的有关常识，他们不经意的一个举动，就可能导致系统遭受攻击，所以，要避免随意接触视频会议系统。

（5）会议过程中，难免要传输、接受、打开一些文件，在进行以上操作时，必须要确保文件没有被病毒感染。
 
二、 常见故障的维护方法 
由于视频会议设备中运用到的技术十分复杂，在使用的过程中，出现的问题和故障也是多种多样，想要做好视频会议系统的维护工作，首先就要懂得如何排除这些故障，在此，笔者列出以下几个方面，以供借鉴。
 

（1）在进行视频会议时，经常会出现画面突然卡住的情况，出现这种现象的原因就是因为网络线路发生了故障，或者局域网流量过高。此时，应该检查网络线路是否发生损坏，检查接口处是否发生损坏或者松动。对于局域网流量过高，其解决措施就是降低IP呼叫的速率，降低局域网流量。

        （2）在视频会议的过程中，有时出现画面不稳或者画面迟缓的现象，产生这种情况的原因主要有三种，第一，网络发生堵塞。解决这个问题的方法就是降低IP呼叫的速率，重新进行呼叫。第二，画面动作太多。解决这一问题应该减少画面动作，例如，参会人员尽量不要做出大幅度动作，选择动作较少的画面背景也是解决这个问题的有效途径，例如，参会人员身后尽量不要有人员走动，避免画面中存在过多运动的物体。第三，画面质量设置偏高。要解决这一问题，只要将画面质量的设置调低即可。

        （3）在视频会议系统的运行过程中，有时视频电话功能会出现故障，可视电话功能不能正常使用，产生这种现象的原因主要有两个方面，第一，网络设置错误。要解决这个问题，可以参照使用说明书，对网络设置进行调整。第二，使用者处于专用网或者防火墙之内。解决这一问题时，也是需要将通话双方的网络设置进行调节，把对方或者自己移出专用网、防火墙。

（4）在使用视频会议设备过程中，有时屏幕上会一直显示未获得IP地址的体表，造成这种现象的原因有两种，第一，自动获取地址失败，处理这种问题时，应该检查地址分配服务器是否存在。第二，ADSL登录失败。要解决这个问题，应该确定ADSL的口令和密匙是否正确。

（5）除以上几种问题之外，在视频会议系统的运行过程中，有时屏幕上会一直显示注册失败的图标，要解决这种问题，应该检查地址是否正确。