应急指挥系统通过对现有组织结构流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，实现各相关职能部门统一协调、统一调度，从而对特殊、突发、应急和重要事件做出有序、快速而高效的反应。向社会提供全方位的优质、规范、透明的应急管理和服务，提高了政府保障公共安全和处置突发公共事件的能力，促进经济社会全面、协调、可持续发展。

应急指挥系统为政府、公安、消防、交警、急救、市政等应急处置机构提供通讯与信息交互保障，通过对各部门的信息网络和通信系统加以集成，将各种应急服务资源统一在一套完整的智能化信息处理与通讯方案之中。报警与求助电话在统一的接警中心和处警台进行；市民在紧急求助时，只需拨打一个号码；遇紧急、突发、特殊事件，应急指挥系统即成为政府统一的协调、信息的收集与分析、指挥调度中心。应急指挥系统实现统一接警、统一处警，在调度通信平台和集成数据信息的支持下，统一指挥相关部门开展应急响应工作。

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