融合通信是指通信技术和信息技术的融合。英文全称：(Unified Communication)，通信技术类的业务是指传统电信网的各类业务，例如电话业务、短消信业务、会议电话、呼叫中心等；信息技术类的业务是指IP类的各种业务，例如即时通信（IM）；视频和应用共享，如视频监控、信息共享、下载业务；以及互联网业务，如电子邮件、语音邮件等。此外还有信息加工类的业务，如电子商务、信息查询等。

融合通信(UC)包含许多种通信系统或模式，其中包含统一讯息，协作，以及交互系统，实时和近实时通信与交易申请等。
从企业机构的通信业务来看，主要包括两个方面：一是企业内部人员之间的通信，主要以有效协同工作为目标；二是企业与客户之间的通信，一般以联络中心/呼叫中心的形式存在，并与企业的CRM(客户关系管理)系统密切配合，以便企业最大限度地提高客户满意度和忠诚度，由此为企业带来更多的商机。不论是企业内部通信，还是企业与客户之间的通信，都将是融合通信的巨大应用领域。
融合通信业务是指基于能够提供包括语音、数据、视频和多媒体业务信息通信技术开展的全业务服务，目前全球主流电信运营商都纷纷地将融合通信业务定位为业务和技术发展的核心方向。

全媒体融合通讯终端概述
全媒体融合通讯终端，作为网动A8智慧云视讯平台的核心组件之一，它能够自由接通多种软硬件的多媒体通讯系统，并将各系统的音频、视频、数据等进行统一采集、组合和分发推送，成为联接各多媒体通讯系统的智能调度枢纽，它采用运营级硬件配置，全球首创的全媒体、多协议、跨平台一体融合技术，可通过网络将不同厂商的会议MCU、视频监控设备、H.323/SIP硬件终端、VoIP语音网关相互融合，并经过合屏、混音，重新压缩后再次发布到视频会议、Flash直播、全自动录播乃至大屏显示等系统。该产品内置十余种功能模块，各功能模块以插件的形式独立运行，系统安全、稳定、便于维护、扩展和升级，在丰富用户业务应用的同时，能大幅降低用户运维费用，保护现有投资，可广泛用于各行业。

可应用场景
首长督查、应急指挥：对于公安、交警、人防、城市管理等部门应对突发事件的联动需求，网动全媒体融合通讯终端能够有效地将现有的应急指挥调度、软硬件视频会议、视频监控等“孤岛”通讯系统融合到一起，该设备可同时将来自各大系统的多路视频画面重新排列后输出到大屏显示，并做合屏压缩后再传输回去，此外还支持无线电台、对讲机、GSM/CDMA手机、智能手机、平板电脑等移动终端的接入，从而大大简化系统集成环节，协助用户快速反应，有效地实现了应急系统的统一部署、统一指挥、统一调度。

大型视频会议：企业集团、政府、公检法、军队等大型用户往往已经部署了从总部到二级单位的硬件视频会议系统，而二级到三级、三级到四级单位则可能部署了其它厂商的会议系统，或者干脆因为资金及网络条件不满足而没有部署。这样造成的问题是，总部无法充分利用三、四级单位已有的视频会议设备来组织全网级的会议培训，因而难以迅速传达各种会议决策，也无法倾听来自三、四级单位的心声。现在通过网动全媒体融合通讯终端，可以打通已经部署的各个厂家的视频会议，将来自各大系统的多路视频画面重新排列、合屏压缩后再传输回去；借助网动视频会议系统，还可将移动电话、智能手机、平板电脑，或是三、四级单位加入进来；用户无需重复投资建设，即可快速组建一个全网级的视频会议系统。

融合通信系统概述　企业级通信交换机，TATA融合通信系列产品，是北京世纪奥通科技有限公司针对满足企业节约通信成本、建立综合业务呼叫中心、内部通信网络的业务需求，所推出的全新一代企业级IP 多媒体通信交换机系统。

该将高端语音和数据应用完美结合在一起，同时提供各种易于使用的工具，完全集成在这个极具成本效益的平台之中，具有使用简便、性价比高、兼容性强、扩展性好等特点。除支持传统电话交换机的语音通信功能外，还可提供基于NGN（下一代网络）的IP语音通讯增值功能；不仅实现异地分支机构之间的免费通话，而且支持移动办公、无线分机；既能有效提高工作效率，又可降低客户的总体拥有成本，使企业轻松拥有最先进的通信服务。

融合视讯产品特色
来电弹屏：
全中文来电显示，电脑自动弹屏，直观了呼入人员信息。可结合OfficeOutLook或公司CRM等系
统，让信息更加丰富，全面提高服务体验；
点击拨号：
将同事、商务联系人、家人、朋友的通讯号码统统导入系统，实现一点即通；
立即回呼：
当用户用被呼号码回电时，无需总机转接，直通到刚才呼叫客户的分机。避免客户呼到总机，因
无法寻找到人员而错失商机；
通信管理：
提供了丰富的通讯管理功能（来电、去电、未接、录音电话等），还可按照时间段、来电身份、
去电身份来进行查询所有的通话记录。可以记录数十万条，注意满足未来几年的查询需要；
语音信箱：
可为您的座机设定一个语音信箱，并可通过远端下载留言，不再漏接任何重要的业务信息；
离位转移：
当离开座位时分机可关闭呼入，有来电转移到指定分机或通过手机短信提醒来显信息；
电话会议：
提供了基于PSTN的电话会议系统，通过座机、电脑就可以很容易的召开一个电话会议；
呼叫中心：
含人工坐席、自动呼入分配、呼叫控制功能，可以CRM结合应用。采用多网融合技术，使用户以较小的投资，具有极高的性价比，符合中小企业的财政预算；
电话录音：
分时段、分号码灵活设置电话录音，储存在电脑之中无需担心内容大小
随时查询；成本管理：
本地打印，无需往返营业厅，可分时段、分座机生成通信费用报表，企业随时了解通讯成本。

融合通信发展前景：
融合通信是以IP通信为基础，以VoIP、视频通信、多媒体会议、协同办公、通信录以及即时通信等为核心业务能力的，无论用户在哪儿都可以接入到网络享有统一通信的各种服务;统一通信平台还可以使用户通过多样化的终端、以IP为核心的统一控制和承载网以及融合的业务平台实现各类通信的统一和用户体验的统一。统一通信能够适应不同行业甚至不同企业的通信需求，与企业的应用相结合，例如可以与OA/CRM系统、邮件和办公软件以及第三方应用的集成等。融合通信有三大特点：(1)业务融合(视频、话音和数据)，(2)电信、互联网、IT三个领域交互，(3)企业应用特点显著。

鉴于融合通信的优越性以及融合通信在未来的发展，现在国内已经有中兴、华为、网经科技、捷视飞通等终端厂家加入到融合通信产品的研发和生产，在国内也占据了一定的市场，打破了思科在国际市场上的垄断。